Bukan produk tak bagus, bukan copywriting tak power… customer sebenarnya dah minat produk tu, nak beli dah produk tu… tapi ada GANGGUAN masa proses nak beli tu.
Gangguan yang saya maksudkan adalah…
Mungkin masa tengah nak beli, internet dia down…
Mungkin masa tengah nak beli, duit gaji belum masuk lagi…
Mungkin masa nak bayar, cek baki akaun… kalau bayar ni, tak cukup duit makan bulan ni…
Mungkin time tengah nak bayar, time tu plak anak menangis… jatuh lantai licin, kepala benjol. Takkan dia nak biar je anak dia jatuh… mesti cepat-cepat dia tengok anak dia dulu.
Tengah bukak online banking kat phone, tiba-tiba masuk call dari BOS atau dari Isteri… mesti dia pick up dulu call tu dan kemudian sambung.
Tengah nak bayar… tiba-tiba kawan cakap, “engkau nak bayar beli produk gebu kan kulit kau tu… produk tu ada sijil KKM tak? Cek dulu sebelum beli… kang tak pasal-pasal makin teruk atau ada side effect plak”… padahal produk kita ada semua tu, mungkin masa tu dia tak perasan pun anda ada mention benda tu kat iklan anda… so dia nak tengok dulu, nak selidik lebih lagi sebelum bayar.
Dan banyak lagi gangguan yang terjadi masa proses jual beli ni.
Hanya 2% je yang nampak iklan anda, yang akan terus COMPLETE proses sehingga bayar untuk beli produk anda. Yang lain-lain terganggu di pertengahan jalan.